当下购物中心为啥稀罕西西弗书店呢？两字秘诀：折腾

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经过网络图书市场的冲击和高税收的洗礼，今天许多书店出现了更加立体生动的文化氛围。

在中国电子商务迅速崛起的年代，由于其高度标准化的特点，网上图书销售额在短短几年内就达到了50%，颠覆了传统的线下书店渠道，导致大量实体书店面临关门的困境。也是在那个时候，一些新的书店悄然出现，并成功地进入了购物中心新宠的行列。

他们放下传统包袱，积极寻求改变。无论是卖杂货的、卖衣服的还是投资建设的书店，他们都有一个经营书店的共同特征——不仅仅是卖书。它们提供了一个休闲和社交的空房间，一种全新的文化消费或生活消费模式。

作为第一批民营书店的典型代表，西西弗斯当时也开始转型，研究最有效的盈利模式。从近年来主要机构统计的书店品牌排名中不难看出，西西弗斯的转型是有效的，在所有榜单中排名第一。

转型之后，西西弗斯开始关注效率，但从未放弃其口号的核心价值理念“参与地方精神生活”。但作为一种竞争力，从选址、商品组合、营销活动等方面来看，它一方面打破了传统书店只提供卖书功能的说法；另一方面，它也扩展了其核心价值。

随着消费的升级，购物中心已经成为当代城市商业中最受欢迎的商业形式，并日益成为城市公共生活的重要组成部分。西西弗很清楚这一点。自2009年第一家购物中心公园书店诞生以来，在购物中心开店已经成为主流的选址模式，面积为500-800平方米。在这背后，金董事长已经研究了购物中心书店的形式五年了，研究开发项目208个。

这家书店于1993年创办了第一批民营书店，在遵义开业，并逐渐扩展到贵州。此后，它在西南角集中了十多年。十年来，西西弗斯已进驻珠江三角洲、长江三角洲、东北和华北，在30多个城市拥有70多家连锁书店。目前，已与银泰、华润、凯德和龙湖等大型开发商达成合作。

金表示，与房地产开发商合作的方式主要有三种。第一个是简单的租金模型；二是绘图模式；第三个是两者中较高的一个。这三种模式是灵活的，而不是单一的。在西西弗斯的19个专业系统中，有8个商业房地产团队，它们被细分为三个团队，与房地产开发商进行谈判。2017年初，该团队已经确定了今年上半年要开设的所有店面。从签约到开业，商店最早可以在30天内开业。“与2016年的31家新店相比，我们预计2017年将新开11家新店，达到42家。2017年，总部数量达到112个。超过100家店铺，达到5亿。”

为此，西西弗斯专门开发了一个标准化的快速链系统。严格控制店铺位置、品牌vi标识、店铺规模、产品组合、空体验、服务体验等方面。除日常工作外，19个专业团队将在金的领导下进行研究。自2010年开展“如何支持连锁书店发展模式”的研究以来，迄今已有300多个课题被探索，并且仍在继续。今年将推出以客户服务互动为核心的3.0模式创新。

与中书阁这样的实体书店相比，西西弗斯的所有商店都有一种统一的风格，这是很容易辨认的。当然，一些性能更好的基础设施也将成为西西弗斯每家商店的标准，如其“向量咖啡”和“没有生命”。

魔鬼来自细节。西西弗特别关注读者的“道德感”，走进书店。实地有十个专题领域。此外，展台的设计也充分体现了以人为本的理念。三层楼的高度被设定为普通的身高阅读者在最舒适的位置举起手臂可以达到的高度；书架之间的过道间距应该是两个人肩并肩而行，没有摩擦或疏远，每个书架可以移动举行活动。

当然，除了咖啡馆，每个商店都有座位供顾客阅读，还会放轻音乐来舒缓他们的神经。金说:“这是一个有我们自己特色的动态设计。我把商店分成了十个主题，都是关于图书分类的。过去，传统书店使用《中图法》，但《西西弗斯》不再使用《中图法》进行分类，而《中图法》只适用于图书馆分类。作为书店，他们更面向顾客。他们需要指导和情感主题指导来理解他们想读什么书和做什么。西西弗的分类就是基于这样一种思想。”

同时，根据对大数据的分析，西西弗斯的每个商店都是不同的。主要体现在产品定位上，每个西西弗斯书店都会根据区域商业区的客户群特点精心打造不同的产品结构。

在运营中，西西弗斯的每个书店每天都有一份运营日志。每天，每个商店都会在管理后台上传一个操作日志，详细记录西西弗斯书店所在城市的天气状况、书店内的人流以及周围客观环境的变化。店长还会上传日报、周报等内容，从自己身上积累第一手资料，逐步细分操作。

金·朱伟认为，西西弗斯的经营理念可以概括为三点:空经验是基础，产品运营经验是核心，服务互动经验是增量。从Sisyphus的实体空屋开始，就有丰富的前端版块，畅销书籍、外国文献、文化创意产品、Sisyphus的名录和特别图书名录都在这一区域，让人一走进商店就有一种丰富的感觉。“你必须学会在游泳池里游泳，因为在岸上你永远看不到它。”

当然，在这种人人都想分享社交领域的商业氛围中，西西弗也在探索社交媒体的圈子传播效应，利用微博、微信等周期性的新媒体进行一系列营销互动，从而增加客户的粘性。

据报道，西西弗斯每年举行数百次文化活动。最新一期的“自然亮点博物馆”也于6月15日在全国各大商店推出。除了在相应的商店展示相关道具外，他们还通过微博主题#神奇动物在哪里#与粉丝互动，目前阅读量已经超过10万。在Sisyphean商店的搜索书目办公室，你还可以看到一面“混合情感”的墙，里面堆满了来自顾客的各种信息。

▲百感交集的墙

在西西弗斯看来，虽然书店自古以来就具有文化属性，但它们也具有零售性质和商业属性。文化是基础，商业是途径，两者应该相辅相成。两者之间的粘合剂取决于操作者不断探索和尝试。

金不在乎“最美的书店”的虚名。“书店的本质是把书卖好。美丽很重要。如果它不漂亮，就不会被商业市场认可，但这不是书。”金认为，西西弗斯的主营业务是零售，书籍是西西弗斯的商品。“书籍当然是文化产品，但在做零售时，我们应该从零售商品的角度来思考，从零售的角度来谈论书籍。”

善于思考的确是金的特点之一。董事长出生在中国东北，在山东长大。成年后，他去了深圳和越南河内，从事金融和期货投机...在他掌管西西弗斯书店之前，最传奇的经历是在家闭关学习佛教七年。在他身上，既有北方人的大胆，又有码头文化影响下的精明和技巧；他有一个外向的外场，那里的领导人善于呼吁和鼓励，也有像老和尚一样的沮丧和沉默。

他只用了8年时间，在实体书店整体低迷的8年时间里，西西弗一口气开了60多家书店，扩张速度丝毫没有放缓。现在，金把西西弗2017年的发展主题定为内向、外向和创新。金说:“西西弗斯现在属于基本形态，未来产品线的延伸和孵化将在基本建设完成后进行。”机会总是有的，你只需要先知道该做什么，然后再考虑下一步。”

我想金已经准备好了。正如金总结他的青年时代，两个字意味着辗转反侧。