“马化腾对“网络＋”的最新思考”

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来源|中国公司( id:iceo-com-cn ) )。

作者翟文婷

从数字经济到数字中国，互联网+对经济民生的影响越来越大。

今天上午，腾讯在重庆召开的第四届互联网+数字经济峰会上表示，马化腾在腾讯数字化进程中的定位是做什么、做什么，腾讯不是进入各行各业，而是成为助手

具体来说，腾讯扮演的角色有目标、三个角色、五个行业和七个工具。

一个目标是快速发展网络+不做减法，就不能更有效地工作。 三个作用分别是建立连接、工具和开发生态平台。 五个行业是指民生政务、生活费、生产服务、生命健康、生态环境保护，腾讯希望支持五生的数字化转型升级。

其中，马化腾提到了近腾专注于布局的智能零售，他是零售业的数字助理。 作为迄今为止微信支付的一环，从智能零售的处理计划到在线商品销售体系的构建，粉丝的一体化运营，实现广告和营销的闭环。

他还透露，由腾讯和步步高的人合作打造的智慧店很快就会落地。

另外，腾讯运营的7个工具包括公众号、小程序、移动支付、社交广告、公司微信、云计算、大数据和人工智能、安全功能等数字化工具 马化腾表示，这7种工具又称7种武器，是公司攻占数字堡垒的好武器。

下面是马化腾演讲全文，有删节。

今天是我们第四次互联网+峰会，这次规模是四次以来的规模。

年中央政府的实务报告提出了互联网+，去年提出了数字经济，今年又提出了数字中国，数字化进程可以说每年都在前进。 据我了解，互联网+是手段，数字经济是结果，数字中国和网络强国是目标，它们一脉相承。

这个过程也可以说是纵、横、新。 一是加深了互联网+与所有垂直领域的融合，迅速发展了数字经济。 横一是数字化进程从经济行业迅速扩大到社会各行各业，包括政务、民生等，推进了数字中国的建设。 所谓新，就是纵横交错融合带来的创新，推动中国经济从高速增长向优质增长转变，终于实现了大国向强国的目标。

在中国数字化进程中，腾讯扮演了什么样的角色，扮演了什么样的角色，希望实现什么样的目标？ 在这里，我们用1、3、5、7这个数字来展开。 它有一个目标，三个作用，五个行业，七个工具。

一个目标:这几年，在推进互联网+的过程中，腾讯也在不断思考自己的定位。 我们想做点什么，想做点什么。 如果我们要做网+，让别人+或者让别人+我们，首先我们要做减法，首先要做网-才能+别人。

今天，我们的目标更加明确了。 我们不是进入行业来代替。 而是通过我们多年积累的技术和能力，帮助各行各业进行数字化转型升级，从而成为各行各业的数字化助理。 我们的目标是成为助手。

三个作用:要实现这个目标，必须集中精力做好连接、工具、生态三件事。 因此，腾讯必须发挥三个作用。

第一个是连接器。 我们希望提供各行各业进入数字世界的接口，即api。 是优秀而丰富的界面。 第二个是工具箱。 我们想为各行各业提供一个完整的数字工具箱。 也称为sdk。 三是生态共同建设者，我们希望以开放合作的理念提供新的基础设施，与各行业伙伴一起建设数字生态共同体，促使各参与者进行数字创新。

其次，我想谈谈五个行业。 我们看到，在过去两年中，数字中国在民生政务、生活费、生产服务、生命健康、生态环境保护5个行业得到了扩大和推进。 腾讯想帮助五年级的数字化转型升级，我们已经做了很多项目。

比如互联网+税务，也就是民生政务。 近年来，我们通过互联网+政务民生、城市服务的探索，帮助政府部门逐渐将政务大厅搬到网上。 各种缴费、出入境、交通、税务等手续的办理越来越方便，大多数情况下老百姓的工作只需要一扇门，不用进门，可以直接在网上办理。 我们正在探索电子证书在微信上的运用，今后可能不需要每天随时掌握身份证、驾照等大量证书。 当然，在这些便利的背后，政府机构和我们还有很多工作要做。 例如重庆国税这个电子税务局整合了十几个关税相关事项，实现了一站式处理，可以节约90%的老百姓纳税时间。 在它的后面是利用云计算、大数据、人工智能等技术能力的wechat公共平台。

所以，未来的趋势是，各地政府将开启数字化的时间表。 例如，我们在广东有一个重要的项目叫数字广东。 这也是今年广东的第一号工程。 目标是通过数据实现一盘棋，并结合今年的政府机构改革，希望简化整个流程，提高为市民、老百姓、公司提供政府服务的整个流程和效率。

第二个例子是交通、教育、旅游，也就是生活费。 去年年底，我体验了在重庆的长江索道使用乘车号码制作索道。 到了今年，我们在重庆、广州、三亚、郑州、合肥、呼和浩特等近50个城市上市。 只要打开手机微信的QR码进行扫描，就可以乘车。 乘车码实现0.2秒的响应速度，摘网后也可以扫描，先上车，后收费。 将来想把车票当成车票。 像邮票这样具有社会交流性的游戏也会增加。 另外，如果能够很好地识别乘车人的身份，将来也许可以探索缓解安检的压力。 另外，乘车人的身份可以得到实名认证，缓解城市管理包括安全在内的压力也是非常有好处的。

在教育行业，我们也在大学推行类似数字校园的处理方案。 例如，学生可以在学校使用手机QR码处理宿舍门禁、上课签到、图书馆大门通过、食堂费用等场景。 现在，我们在北京大学等几十所大学通过校园代码实现了这样的想法。

在旅游方面，上个月我们和云南省政府推出了用手机在云南旅游的项目。 今后大家拿着手机，打开APP、小程序或者公众号，就可以很容易地在云南旅行了。

第三个例子是智能零售，也就是生活费。 许多合作伙伴观察了腾讯在零售行业的布局，我最近也多次强调，我们希望成为零售业的数字助理，而不是自己做零售。 近年来，作为微信支付的一环，到目前的智能零售处理方案，实现了网上商品销售体系的开通、粉丝的一体化运营、广告和营销的闭环。 例如，大型零售超市沃尔玛开始触电，许多门店可以通过微信程序完成扫描支付，无需人工结账。 此外，永辉超市还可以通过微信计划直接开设网上店铺，在家完成订单，30分钟内送达。

例如，去年年底，我们和百丽合作开发了智能商店的升级方案。 例如，我们引进了面部摄像头等传感设备，客流量、店铺热点领域在哪里，客户逛店的方式都要靠数据。 例如，店长可以实时查看各店员陪同的客人数量、时间、陪同购买率，可以对员工进行比较专业的指导。

今后，商家还可以通过拆解客户购买行为，优化店铺布局、货架陈列，通过lbs广告引流、公众号推送文案、小程序商品和优惠券实现千人千面。 近日，腾讯和步高合作打造的智慧店也落地了，请关注步高在这次峰会上带来的精彩例子。 相信将来作为市场营销的一环将数字化，作为生产设计的一环将会产生越来越大的影响。 这对产业网络和智能制造的迅速发展具有深远的意义。

第四个例子是智力医疗，即生命健康。 我们在医疗行业也做了很多探索。 几年前，人们普遍觉得去医院挂号、付款需要排队，但我们现在要和医院合作，从挂号、付款环节做起，用微信处理病人看病的整个流程，节约大家的时间。

去年，我们作为诊疗的一环推进了数字技术在医疗行业的应用。 腾讯推出基于人工智能的医学产品腾讯，利用ai医学影像技术辅助诊疗环节，覆盖食管癌、肺结节、糖尿病眼底病变等多种筛查。 目前，腾讯已入住100多家三甲医院，有助于提高医生的诊断效率和准确率。 目前，腾讯已在重庆多家三甲医院落地。

第五个是网络+农业，也就是生产服务。 总结一下，利用公司的wechat技术，帮助公司在效率化方面做很多工作。

我想谈谈七个工具，我简单介绍一下它们放在数字化工具箱里。 7种工具，又称7种武器，是公司攻占数字堡垒的好武器。 从正面到反面，从前端到后台，按顺序进行介绍。

第一公众号。 微信公众号平台很早就上线了。 当时，我们有口号。 无论多么小的个人，都有了自己的企业品牌。 我们希望通过去中心化的方法，让所有商家和机构直接与自己的最终用户取得联系，拥有自己的粉丝和流量。 目前，我们的公众号体系已成为所有公司、公共服务机构和顾客信息表达的重要渠道。

第二个小程序。 小程序迅速发展了一年多，越来越完整了。 它扩展了公众号无法达到的一点功能，可以说是重要的数字化利器。 特别是现在智能零售的很多APP应用都与小程序密不可分。 小程序上线一年来，已有58万个小程序，覆盖100万开发者。 小程序已经成为中国编程人员非常喜爱的编程环境和语言环境，这可以说是中国it领域值得自豪的成果。

第三移动支付。 杨教授刚才说，移动支付已成为中国新四大发明之一。 移动支付非常普及，早些时候，我们就大力推广用QR码扫描代码。 这个技术看起来不怎么样，但实际上很实用。 用手机摄像头扫描代码，年判断这将成为在线连接的重要桥梁。 所以，在微信上，当大家添加好友时，我们会有意识地让客户扫描和添加QR码。 所以，一想到QR码的扫描，就想马上在微信的右上角扫描。 这个场景深入人心。

第四社会交流广告。 过去，大部分品牌商都是以前所未有的方式进行营销的。 递归、传单的分发、之前流传下来的野外报告的投入等，这都没有效率，浪费了很多钱。 将来，我们希望通过数字化的方法在线连接，进行一体化营销。 我们的社会交流广告的效果也越来越得到大家的认同，所以现在我们互相打通了微信的朋友圈、公众号、小程序的广告，环环相扣。 包括智能零售的例子在内，我们开始尝试利用社会交流广告如何带来交流，如何创造价值。 这是新事物，我们也在探索。 另外，我们希望和在座的伙伴一起加速。

第五公司的微信。 Wechat和qq正在开发公司级的运用。 目前，我们正在内部测试将公司的微信和大家使用的公共微信相互连接。 这还是很难的。 比如，零售销售员，或者你的同事。 你和顾客信息表达用自己的个人微信建立关系链。 但是，员工离开后，该公司的所有客户关系互联网都被带走了，许多新闻没有流传。 目前，可以通过互联互通，大大提高其效率，而且非常方便。

第六大数据，云计算，人工智能。 不详细展开。 我也说过，未来各行各业其实就是在云端用人工智能解决大数据。

第七安全能力。 公司和政府正在进行数字化转型，经常被问到的问题不安全。 以前，在互联网上，大家都很孤立，但我觉得不互联更安全。 但是，要使用数据，腾讯也特别重视访问云，连接互联网后，担心该数据如何确保安全。 我们内部有7个安全实验室，在不同的行业进行了很多研究。 例如，上海的安全实验室发现了特斯拉系统的许多漏洞，帮助特斯拉处理了许多安全隐患。 特别是在汽车和远程信息技术方面，这种安全隐患更为重要，因为它关系到我们的移动和生命安全。 所以，安全永远是腾讯的生命线。

中国的实体经济和公共服务机构在数字化过程中成为主角。 希望腾讯做连接器，做零件。 我们将为大家提供比较有效的数字接口和完整的数字工具箱，成为你们很好的数字助理。